Trocas ou Consertos

Caso tenha recebido algum produto diferente do seu pedido ou um produto avariado, o cliente deve entrar em contato através do e-mail contato@madameliliepratas.com.br  em até 3 (três) dias úteis para informar o ocorrido. A Madame Lilie entrará em contato imediatamente para a resolução do problema;

Se o produto estiver avariado, a Madame Lilie  irá efetuar a troca por um novo, mediante e disponibilidade do mesmo. Caso esse produto não esteja mais disponível, será enviado para conserto;

Para produtos que não estiverem mais disponíveis em estoque e que não tenham conserto, será gerado um crédito no valor do produto ou reembolso caso o cliente preferir;

Para que isso aconteça, as peças não devem apresentar sinais de uso e devem ser devolvidas na embalagem original com etiqueta;

Não efetuamos trocas ou consertos por mau uso;

O prazo para resolução da troca, conserto ou reembolso é de 15 dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa empresa